您当前位置:网站首页 >> 本科专栏 >> 大学生创业、就业故事 >> 阅读文章

万博manbetx官网电脑_苹果ManBetX下载_manbetx官网手机版
2016-06-19 14:43:51 来源:苹果ManBetX下载万博manbetx官网电脑网 浏览:1675

2015年2月1日,今天是我步入社会工作的第一天,虽然只是实习,但是我明白,我会认真的将每项工作做到最好。实习时间对我来说比较短,这会让我更加珍惜这次短暂的社会磨练,希望借助这次实习机会,锻炼自己的社会适应能力和个人处事能力。                                           

刚进入这个公司,我的心一直悬挂在嗓子眼上,生怕自己不能处理好公司交给的任务,但通过和同事们的接触后,我的顾虑没有了,因为我知道,只要我肯学肯下功夫,就没有什么困难能难倒我。工作的第一天,我就把公司的各项规章制度和具体情况了解清楚,很快地我就融入到了这个团体,度过了我实习期的第一天。                                      

时间过的好快,转眼间我已经工作了一个多月了,这段时间我要从旅游最基础的工作开始,那就是做好前台接待服务。看似很容易,其实不简单。首先我要熟悉旅行社的所有业务,在这基础上对客户的态度也很重要,大多数客户都是不清楚才到前台咨询的,所以要有一定的耐心,另外微笑也很重要,每天要保持一个良好的开朗的心态来上班,切忌将个人情感带到工作中。除此还要善用肢体语言,如适当的点头、哈腰等等。再有就是要注意倾听对方的讲话,说话时一定要注视对方,要让人感觉到你在跟她讲话,而且很有兴趣听的样子,这样不仅让客户有了被尊重的感觉,还多了一层亲切感,尤如回到家的感觉,宾至如归,这就是旅游业所倡导的服务宗旨。                                        

由于旅游工作的需要,在做前台接待的同时,我又开始学习计调工作。通过学习我总结了一下计调工作的两个核心问题。一是掌握旅行社的成本;这就是要与接待旅游团队的酒店、餐厅、旅游车队及合作的地接社等洽谈接待费用。所以,一个好的计调人员必须要做到成本控制与团队运作效果相兼顾,也就是说,必须在保证团队有良好的运作效果的前提下,在不同行程中编制出一条能把成本控制得最低的线路出来。在旅游旺季,计调要凭自己的能力争取到十分紧张的客房、餐位等。这对旅行社来说,相当重要。二是质量控制;即在细心周到地安排团队行程计划书外,还要对所接待旅游团队的整个行程进行监控。因为导游员在外带团,与旅行社唯一联系途径就是计调,而旅行社也恰恰是通过计调对旅游团队的活动情况进行跟踪、了解,对导游员的服务进行监管,包括对游客在旅游过程中的突发事件代表旅行社进行灵活地应变。所以说,计调是一次旅行的幕后操纵者。在具体操团过程中,一名称职的计调要业务熟练,对团队旅行目的地的情况、接待单位的实力、票务运作等要做到胸有成竹。               

经过这段时间的实习,让我感受到自己成熟很多,从那个单纯的师生、同学交往演变为要与社会上形形色色的人相处,使我深深地体会到,无论在什么地方,无论在做什么,只要我们做到坦诚对待所有的人,做好自己应该做的事情,就能够适应当今的社会,我坚信!                            

   毕业将至,我就要离开我的母校,离开我敬爱的老师和待我如姐妹般的同学们,不管我们将来在哪里,我都会想念你们!我会牢记母校的教诲,带着那颗火热的心,投入到社会工作中,祝福我吧!

相关资料

2017-03-30 16:13:19
2017-03-15 15:28:29
2016-06-18 14:35:00
2016-06-17 14:33:17
2016-06-16 14:31:05
 
copyright @ 2011-2020 版权所有© 苹果ManBetX下载万博manbetx官网电脑网  冀ICP备13009135号-4 
协办单位:苹果ManBetX下载manbetx官网手机版学院